آخر تحديث: 12 مايو 2026 — الإصدار 2.5
سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية
نلتزم بحماية خصوصية بياناتكم الشخصية وفقاً لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولائحته التنفيذية.
1. مقدمة ونطاق السياسة
نلتزم في منصة Excellence Pro ("المنصة"، "نحن"، "لنا") — المتاحة عبر excellencepro.sa — بحماية خصوصية بياناتكم الشخصية وفقاً لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولائحته التنفيذية والتعديلات اللاحقة.
تنطبق هذه السياسة على جميع المستخدمين الذين يصلون إلى المنصة أو يستخدمون خدماتها، سواء داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها، طالما تتم معالجة بياناتهم من خلال المنصة، بما في ذلك الزوّار الذين يحجزون اجتماعات مع فريق المبيعات أو الاستشاريين.
2. جهة التحكم في البيانات
تُعد منصة Excellence Pro جهة التحكم في البيانات الشخصية والمسؤولة عن تحديد أغراض ووسائل المعالجة.
3. البيانات الشخصية التي نجمعها
نلتزم بمبدأ تقليل البيانات، ونجمع الحد الأدنى اللازم فقط:
3.1 بيانات التسجيل والحساب
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- اسم المنظمة والقسم
- الدور الوظيفي
3.2 بيانات التقييم والأداء
- درجات التقييم وفق معايير KAQA وEFQM
- نقاط القوة وفرص التحسين والأدلة
- بيانات الرؤية والرسالة والأهداف ومؤشرات الأداء
3.3 بيانات المشاريع والتحسين
- تفاصيل مشاريع التحسين
- الجداول الزمنية والمسؤوليات
- تقارير الإنجاز الفنية
3.4 بيانات حجز الاجتماعات
- الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الجوال
- اسم الشركة وموضوع الاجتماع
- التاريخ والوقت المفضل
4. الأساس النظامي للمعالجة
نعالج البيانات الشخصية استناداً إلى الأسس النظامية التالية:
- الموافقة الصريحة: عند تسجيلك وقبولك لمعالجة بيانات حجز الاجتماعات أو النماذج.
- تنفيذ العقد: لتقديم خدمات المنصة المتفق عليها وفق اتفاقية الاشتراك.
- المصلحة المشروعة: لتحسين جودة وأمن المنصة وخدماتنا.
- الالزام النظامي: للامتثال لمتطلبات الجهات التنظيمية والقوانين المعمول بها.
5. أغراض المعالجة واستخدام الذكاء الاصطناعي
تُستخدم البيانات لتقديم الخدمات الاستشارية، وإعداد التقارير والتحليلات، وإدارة الحسابات والدعم الفني والامتثال النظامي.
استخدام الذكاء الاصطناعي: قد تستخدم المنصة تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات المتقدم لتحليل بيانات التقييم المؤسسي واستخراج الأنماط وتقديم توصيات لتحسين الأداء. وتتم هذه المعالجة دون اتخاذ قرارات آلية ذات أثر جوهري دون إشعار المستخدم وتمكينه من طلب مراجعة بشرية.
6. مشاركة البيانات والإفصاح
لا نقوم ببيع البيانات الشخصية على الإطلاق. وتتم مشاركتها فقط مع:
- مزودي الخدمات: مثل البنية التحتية السحابية السيكيور المعتمدة بموجب اتفاقيات (DPA).
- المستشارين الخارجيين: تملك المنظمة الصلاحية الكاملة لتحديد نطاق وصول المستشار الخارجي أو سحبه في أي وقت.
- الالتزام النظامي: استجابة لطلبات الجهات الحكومية المختصة في المملكة.
7. حماية البيانات والتدابير الأمنية
نطبق أعلى المعايير الأمنية لحماية البيانات الشخصية:
تشفير TLS 1.3 لحماية البيانات أثناء النقل، تشفير AES-256 للبيانات المخزنة، عزل البيانات (Row-Level Security) وتفعيل المصادقة الثنائية (MFA).
سياسة الوصول القائم على الأدوار (RBAC)، مراجعات أمنية دورية، تطبيق مبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات وخطط جاهزة للاستجابة للحوادث.
8. حقوق أصحاب البيانات
وفقاً للنظام، تشمل حقوقكم:
- الحق في الاطلاع على بياناتكم وطريقة معالجتها.
- الحق في طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
- الحق في طلب حذف البيانات عند انتهاء الغرض منها.
- الحق في نقل بياناتكم أو سحب الموافقة والاعتراض على معالجة معينة.
مدة الاستجابة لطلبكم: 30 يوماً كحد أقصى.
9. فترات الاحتفاظ والاتلاف ونقل البيانات
نحتفظ ببيانات الحساب طوال فترة النشاط. بيانات المشاريع والتقييم يتم الاحتفاظ بها لمدة 12 شهراً بعد إغلاق الحساب كحد أقصى للتمكين من استرجاعها ثم إتلافها بالكامل.
نقل البيانات خارج المملكة: نلتزم بضوابط سدايا لنقل البيانات خارج المملكة لضمان مستوى حماية معادل ومكافئ وخضوعها لاتفاقيات DPA ملزمة.
كم ستكون درجتك اليوم؟
أحضر تقييمًا أو عملية واحدة. نستعرضها مع فريقك على الإطار الذي تعمل به.
احجز عرضًا تجريبيًا